Thời gian nhận phòng và trả phòng
- Giờ nhận phòng: từ 14h00. Nhận phòng sớm có thể được sắp xếp nếu VCare có sẵn phòng. Khách sạn sẽ tính phụ phí nếu Qúy khách muốn nhận phòng trước 14h00.
- Giờ trả phòng lúc 12h00. Khách sạn sẽ thu nửa giá phòng nếu Qúy khách trả phòng trễ sau 12h00 và thu toàn bộ giá phòng nếu Qúy khách trả phòng sau 18h00.
- Nếu khách hàng muốn giữ phòng lâu hơn giờ nhận phòng, khách hàng cần phải liên hệ với lễ tân để được hướng dẫn và thanh toán số phí phát sinh.
- Check in từ 5:00 – 9:00: Phụ thu 50%
- Check in từ 9:00 – 14:00: Phụ thu 30%
- Check out từ sau 12:00 – 15:00: Phụ thu 30%
- Check out từ 15:00 – 18:00: Phụ thu 50%
- Check out sau 18:00: Phụ thu 100%
Quy định về trẻ em và giường phụ
- Mỗi phòng tại VCare dành cho: 2 người lớn & 1 trẻ em (dưới 6 tuổi)
- Trẻ em dưới 6 tuổi được ở miễn phí, ngủ chung giường với bố mẹ
- Trẻ em từ 6 đến 11 tuổi yêu cầu phụ thu 100,000 VND/ngày, ngủ chung giường với bố mẹ
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên được xem như người lớn và yêu cầu đặt giường phụ trong phòng
- Phụ thu cho giường phụ là 300,000 VND/đêm, tối đa một (01) giường phụ trong mỗi phòng.
Quy định về hành lý và đồ dùng cá nhân
- Quy định về thuốc: Khách hàng được phép mang theo thuốc cá nhân khi đến lưu trú tại VCare. Tuy nhiên, các loại thuốc mang theo phải được cung cấp kèm theo đơn thuốc hoặc có nhãn ghi rõ tên thuốc, liều lượng và cách sử dụng.
- Quy định về đồ dùng cá nhân: Các cơ sở lưu trú thường yêu cầu khách hàng mang theo đồ dùng cá nhân của mình, bao gồm quần áo, giày dép, đồ dùng vệ sinh cá nhân, vv. VCare không cung cấp các vật dụng như đồ bơi, nước hoa, vv
- Quy định về thức ăn và đồ uống: Tại VCare khách hàng được phép mang vào khu vực lưu trú.
Chính sách bảo mật thông tin
VCare phải bảo mật thông tin khách hàng một cách tốt nhất, đảm bảo thông tin khách hàng không bị rò rỉ hay lộ ra bên ngoài.
Trường hợp bất khả kháng
Trong các trường hợp bất khả kháng (có nghĩa là bất kỳ hoàn cảnh khách quan nào không lường trước được và không thể tránh khỏi, bao gồm nhưng không giới hạn như các cuộc đình công, rối loạn dân sự, chiến tranh, hoả hoạn, lũ lụt, các trường hợp khẩn cấp khác hoặc bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc sửa chữa cần thiết và thiết yếu của khách sạn…) khiến cho khách sạn không thể thực hiện nghĩa vụ được nêu, khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự tổn thất, thiệt hại, chi phí, khiếu nại, …. vượt ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
